求职者面试前常遇到的心理问题及面试过程中可能遇到的各种问题及解决方法
内容简介：在面试过程中，考生处于一种接受提问与考察，同时又要自我表现的角色。这种角色往往让考生出现两种极端倾向，或者因过于拘谨而表现不足，或者因表现过分而卖弄做作。这两种倾向都会影响面试成绩。
一、应聘者在面试前或面试中可能会出现的心理问题及解决方法
1、侥幸心理
(1)表现
心存侥幸的考生在面试前一般不做太充分的应考准备，却常常是只作一些猜题押宝工作，聊以自慰。有些考生总是寄希望于侥幸取胜，或希望能抽到好题，或寄希望于考官的网开一面等等。
(2)影响
由于对自身缺乏冷静、理智的剖析，有的考生往往高估自己的能力与知识水平，忽视自身的缺陷及与别人的差距。他们将自己置身于一种虚幻的自我印象当中，时刻都对自己充满着一种病态的自信。考生盲目的自信强化了自己的自负心理，以至在他们的个性心理系统中占据了绝对的优势，从而形成侥幸心理。其直接后果是麻痹大意，最终造成不可避免的失误。
(3)解决方法
要克服这种侥幸心理，最重要的是端正参考动机的，深入扎实地进行备考复习，切忌偷工减料。题目无论难易都需要认真对待，不可心存侥幸，指望考试过程中不会碰到难题，以给自己减轻负担。此外，还要防止一些不良的外界因素的干扰和影响，增强自我主体意识，使自己免受各种社会思想及另人的言行所左右。一步一个脚印地朝向自己追求的目标奋力迈进。
2、紧张心理
(1)表现
紧张心理往往表现为考生在面试前出现的一些局促不安的状态，或对面试的可信度发生猜疑，或冥思苦想对策，或焦急不安地到处打听，严重者会导致失眠。
(2)影响
几乎95%以上的考生在接受调查时都承认自己在面试时精神紧张，它是考生面试时需要战胜的最大的敌人。陌生的环境，被陌生的人提问，事关自己今后一段时间的发展前途，考生不可能不紧张，适当的紧张可以促使考生更加集中注意力投入面试。但若紧张过了头，则对面试有害，使注意力不集中，甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净，头脑一片空白。
(3)解决方法
第一、要做好充分的准备工作。预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当考官，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。
第二、应反复告诫自己，不要把一次面试的得失看得太重要，应该明白，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出差错，甚至可能不如你。同等条件下，克服了紧张，大方、镇定、从容地回答每个提问，就会取得胜利。
第三、不要急着回答问题。考官问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要注意不可语速太快，太快容易使思维与表达脱节，快了也易表达不清。而你一旦意识到这些情况，会更紧张，结果导致面试难以取得应用的效果。所以切记，面试从头至尾声，讲话不急不慢，逻辑严密，条理清楚，让人信服。
3、恐惧心理
(1)面试恐惧心理的表现形式有：
第一，陌生恐惧。一见陌生人便脸红、紧张、说不出话，感到浑身不自在，这便是陌生恐惧。
第二，群体恐惧。当发现有许多人参加面试时，便会感到一阵紧张，很不自在。因为对方是一群人，而你是单独一人，自然而然就产生一种群体恐惧。
(2)影响
会使考生无法自如地展现自己，语言组织不流畅，思维停顿，严重的甚至无法完整的回答考官提出的问题，或者答非所问，最终影响到面试的成绩。
(3)解决方法
第一，应聘面试时的服装，已不是件普通的衣服，同时也是一件保护心灵的外套。穿上相应档次的服装，提高自信心。适当提高服装档次，穿得整洁大方，与对方建立起平等关系，就不会胆怯了
第二，公开说出自己的紧张，让对方帮你放松。当感到恐惧时，不妨干脆说出自己的感受，自嘲可以缓解紧张的情绪，使自己轻松起来。
第三，亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情绪。考生在与考官见面时，要尽量建立平等的关系，当觉得心理害怕，很可能会被对方压倒时，最好鼓起勇气，抬起头来注视对方，用亲切有神的目光与对方交流，会消除紧张情绪。
第四，发现对方的弱点，减轻心理压力。如果感到心理上有压力，面试时不妨仔细观察对方的仪容、服装以及谈吐等，借以发现对方的缺点，这时就会产生一种宽松感，自觉不自觉地增强了自己的勇气，建立起与对方平等的新关系，这样就自如得多了。
第五，深呼吸能使你增添勇气。如果在步入面试大门之前，认真做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，使勇气倍增。另外，把拳头握紧、放松，反复几次，也有助于情绪的安定。
4、自卑心理
(1)表现
自卑心理是人性格上一种较为严重的缺陷，指个人由于某种生理或心理的缺陷而产生的轻视自己的心理。主要表现为忧郁、悲观和孤僻。越比就越没信心，自卑感也就更强。在面试中具体表现在以下几个方面。
第一、说话吞吞吐吐，声音轻如蚊叫，表情很不自然。生怕说错、出丑，担心自己不符合要求。
第二、说话空洞，有时会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作。说话空洞，令人乏味，过多的小动作是为了掩饰自己内心不安的胆怯表现。
第三、谈话时经常打断对方话头，生怕对方不了解自己，尤怕对方误解自己，想通过插话来壮胆，一方面显得不礼貌，一方面又是着意掩饰自己信心不足的表现。
第四、说话唯唯诺诺，思维只跟对方走，对所有话题的处理，只是一味地顺从、点头，看不到自己的主观能动性，更无法显示出自己的个性。
(2)影响
自卑感较强的人一般都无法顺利地通过面试。在面试过程中，这类人往往会设想考官在密切的注视着自己的每一个动作、每一个回答，并把自己的表现和考官的要求进行假想的对比，或者与其他考生进行对比，尤其是习惯于拿自己的短处同对方的长处比。其实，他也希望能够给主考人员留下一个较好的印象，却又不相信自己能够做到。于是导致在面试中出现种种窘态和难堪，如脸红、出冷汗、喉头战栗、发音吐字不清等，往往给考官缺乏生气、能力低下、适应性差的感觉。在这种情况下，考生的水平是无法发挥出来的，使面试水平低于实际水平，有的考生甚至无法完成面试过程，从而导致面试失败。
(3)解决方法
第一，在陌生人面前，你不了解对方，但对方也不了解你，要充分意识到自己的有利条件，不可妄自菲薄。
第二，保持与对方谈话中的沉默间隔，不要急不可待。这样会使你有更多的思考时间，也使对方感到你是一位充满自信的人。
第三，如果对方声音超过你，你可以突然把声音变轻，这种音量差会给对方造成心理压力，使对方更想细心地听你说。
第四，盯住对方的眼睛讲话，如果对方回避你的目光，说明你比他坚强。
第五，经常考虑这样一个问题：人各有长短，都存在着有求于人和被人所求的可能，不能因为有求于别人就感到自己低人一头，也不能因为被人所求而趾高气扬。
5、怯场心理
(1)表现
怯场心理是指在临场条件下心情过分紧张和焦虑，导致感觉的敏锐性下降，知识、技能的回忆受阻，注意力集中不起来，影响自己原有能力发挥的心理现象。在面试中，一些考生在怯场心理的支配之下，由于心情紧张的缘故，呈现出极不自然的面部表情或姿态，说话不能平稳地进行。
(2)影响
在面试中，怯场心理较强的考生往往比较在意自己的一言一行，尽量使之符合以前所学的各种规范和要求，目的是为了给考官留下一个较好的印象。但由于过分专注于自身举止与言语的选择与表现，无法集中精力解答问题，在一定程度上影响自身能力的正常发挥。一旦意识到自己的表现没有达到预期要求，考生便会产生一种自责心理，与之相伴随的是心情更趋紧张，由此而形成一个恶性循环，最后考生只能带着诸多遗憾而离开考场。
(3)解决方法
第一，面试时略提早到场，在场外安静地休息、放松自己。
第二，努力形成考前的良好竞技状态，保证必要的运动、休息、文化娱乐时间。
第三，掌握正确的应试方法，熟悉不同题型的要求和回答技巧。
第四，倘若在面试过程中怯场，最好是转移注意力。可以数数，可以背英语字母表，也可以深呼吸，凡此种种转移注意力的方法都可以缓解已出现的怯场现象。
6、迎合心理
(1)表现
迎合心理，也称逢迎心理。具有这种心理的人特别注意别人对自己的看法，把别人对自己的评价视为高于一切。在和别人打交道时，一味企求得到别人的好感，甚至不惜放弃自己的原则，轻易改变自身的观点，惟恐招致对方的不满。在面试中常常会不失时机地向主考人员恭维几句，在回答问题时也往往顺着主考人员的弦外之音而进行。希望以此来博得考官的好评。
(2)影响
有意迎合考官口味回答问题，在大多数情况下，非但不能得到主考人员的好评，而且还会减损他们对于考生真实素质的评价，因而是不可取的。同时，一味的迎合考官，答题的动机就会有偏差，也会打乱自己的答题思路，也就失去了独立判断与思考问题的能力，经常会掉进面试所设计的陷阱中。
(3)解决方法
把他们想象成为自己的长辈，面对自己的长辈，只要回答的是自己的真实想法，即便有时候回答错了或者幼稚，他们都可以理解。而且根据自己对问题的理解，据实说出自己的想法和见解，才是考官最欣赏的。同时也应该正确的认识自我，树立自信心，暗示自己的答案是最好的。
二、面试过程中常遇到的问题及解决方法
不善于打破沉默
面试开始时，应试者不善于“破冰”，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。国家网络营销学院就业专家陈老师认为，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
与面试官“套近乎”
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。
被偏见或成见所左右
有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价，会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢?”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。
慷慨陈词，却举不出例子
应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗?”应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。
缺乏积极态势
面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实地回答、进行正面解释。比方说面试官问：“为什么5年中换了3次工作?”有人可能就会大谈工作如何困难、上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。
丧失专业风采
有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前所在公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。
不善于提问
有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。
对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职”。如果面试官接着问“为什么”，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
假扮完美
面试官常常会问：“您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?”有人会毫不犹豫地回答：“没有。”其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。
被“引君入瓮”
面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“如果您是财务经理，我要求您一年之内逃税1000万元，那您会怎么做?”如果您当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。
主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。网络营销学院陈老师教招，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。
不知如何收场
很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。